Selbstbestimmt und selbstwirksam leben
Karin Gasser arbeitet als Co-Sektionsleiterin beim Bundesamt für Gesundheit BAG und hat einen SeitenWechsel-Einsatz im Brunnadere-Huus absolviert. Das Brunnadere-Huus in Bern bietet Personen mit leichten kognitiven Beeinträchtigungen ein Zuhause – und auf Wunsch auch einen Arbeitsplatz.
«Besonders beeindruckt hat mich, wie selbstbestimmt die Nutzer:innen – wie sie im Brunnadere-Huus genannt werden – leben dürfen. Die Betreuungspersonen geben den Menschen Zeit, Raum und die Möglichkeit, selbst Entscheidungen zu treffen und Probleme zu lösen. So wollten beispielsweise zwei Nutzer:innen Blumendekorationen erstellen, es war aber nur eine Person für diese Aufgabe vorgesehen. Die Betreuung liess den Nutzer:innen viel Zeit, um das Problem selbst zu lösen. Erst als nach einem halben Tag für die Nutzer:innen keine zufriedenstellende Lösung vorlag, griff die Betreuung unterstützend ein. In einer anderen Situation wurde einer Frau, die nur sehr wenig sprechen konnte, ermöglicht, ihren Menüplan für die Woche mit Hilfe von Bildern selbst zusammen zu stellen.
Ich lernte viel, in dem ich mich mit den Nutzer:innen auf Gespräche einliess. Schnell wurde mir klar, dass ich nur eine Verbindung aufbauen konnte, wenn ich Themen aus ihrer Lebenswelt aufnehme. Um Vertrauen aufzubauen, musste ich die Leute da abholen, wo sie sind. Diese Erfahrung aus einer ganz anderen Lebenswelt lässt sich für mich sehr gut in meinen (Arbeits-) alltag übertragen.
Die Arbeit des Teams hat mich auch sehr beeindruckt. Besonders in Erinnerung bleibt mir die Situation mit einem temporären Nutzer, der starkes Heimweh hatte. Intuitiv wollte ich diese Person ständig vom Heimweh ablenken. Eine junge Betreuerin hat mir aber davon abgeraten und mir mit viel Empathie für die Person erklärt, dass der Nutzer auch alleine einen Weg finden muss mit dem Heimweh umzugehen, weil er sonst immer auf Hilfe angewiesen sein wird. Das hat mir eindrücklich gezeigt, wie Empathie und Abgrenzung Hand in Hand gehen können.
Es war eine grosse Bereicherung, eine Woche in eine komplett andere Welt eintauchen zu dürfen.»
«Zuvorkommender Umgang mit Kunden ist Voraussetzung für Mitarbeitende im Verkauf. Auch wenn die Kunden nicht einfach sind. Im Gefängnis waren alle
Guido Riedi, Filialleiter, Migros Luzern
«This was a fantastic opportunity and highly valuable experience for me personally and from a professional development point of view. This helped me understand each person’s role in a team and how every individual makes a contribution to the whole. It underlined the importance of preparation and structure. It showed me how very differently people may see the same things or tackle a task. The social fabric in which we all live, also became more apparent. The importance that our firm and it’s employees contribute to that society is key. This was well worth the time investment.»
Alison Longster, Strategy, Sourcing and Execution, Credit Suisse
«Ähnliche Herausforderungen, andere Sichtweise, differenzierte Herangehensweise.»
Rico Löhrer, Leiter Kommunikation Kommunikationsmarkt Post
Unkonventionelle Lösungen und Kommunikation